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De nos clients se disent satisfaits de la fiabilité de leur vélo et de notre accompagnement.
Neo
Nous sélectionnons et accompagnons des vélos électriques fiables, pensés pour un usage réel au quotidien, avec un service client présent avant et après l’achat.
Laissez la voiture. Gagnez du temps.
Moins de bouchons, moins de dépenses, moins de stress. Le vélo électrique vous permet d’aller au travail confortablement, sans effort et sans contrainte.
Avant
Après
Assistance, garantie et support
Ils nous font confiance
Je fais une quinzaine de kilomètres par jour pour aller travailler. Le vélo est confortable, l’assistance est bien dosée et je n’arrive pas fatiguée. J’ai eu une question après la livraison, le service client m’a répondu rapidement
Je ne suis pas très à l’aise avec les achats en ligne, donc j’ai appelé avant de commander. On m’a expliqué calmement les différences entre les modèles. Le vélo est arrivé bien emballé, conforme à ce qu’on m’avait décrit.
Neo E-Bike est une entreprise française.
Nos vélos sont expédiés depuis des entrepôts situés en Europe, et notre service client est basé localement.
Derrière chaque commande, une équipe disponible, joignable et impliquée, pour vous accompagner avant et après l’achat.
Partenaires officiels
Shengmilo s700
Le modèle le plus choisi par nos clients
Un vélo reconnu pour sa fiabilité et son confort, souvent recommandé après usage quotidien.
C’est aujourd’hui l’un des modèles les plus demandés chez Neo E-Bike.
Shengmilo S700
Le S700 Dual Motor 2000W est un vélo électrique puissant et stable, conçu pour les trajets quotidiens comme pour les chemins plus exigeants.
Ses deux moteurs offrent une assistance fluide, tandis que ses pneus larges de 26 pouces et sa batterie longue autonomie de 17,5 Ah assurent confort et sérénité au quotidien.
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FAQ – Questions fréquentes
Vous vous posez une question avant de commander ? Voici les réponses aux points les plus importants.
Et si besoin, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nos vélos sont expédiés depuis des entrepôts situés en Europe.
Le délai de livraison est généralement compris entre 10 et 20 jours ouvrés, selon votre localisation et le modèle choisi. Une fois la commande expédiée, vous recevez un lien de suivi.
Comment fonctionne la garantie ?
Tous nos vélos bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. En cas de souci, notre service client vous accompagne pour identifier la solution la plus adaptée (pièce, réparation ou échange selon le cas).
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison à domicile est offerte pour toute commande de vélo électrique.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué à la commande, hors cas particuliers clairement indiqués avant paiement.
Que faire si j’ai besoin de pièces détachées ou de support technique ?
Notre service après-vente reste disponible après l’achat.
Nous vous aidons à identifier les pièces compatibles et vous accompagnons dans les démarches en cas de besoin technique.
Pourquoi choisir Neo E-Bike ?
Parce que nous sélectionnons des vélos fiables, adaptés à un usage quotidien, et que nous restons disponibles avant et après l’achat.
Nos clients recherchent avant tout un produit sérieux, un service accessible et une expérience sans mauvaise surprise.